Política de reembolso

Darez Wear – Política de Devoluciones

Tenga en cuenta que no realizamos devoluciones gratuitas; se aplican cargos.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, puede devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para que la devolución sea válida, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

El pedido debe contener todas las partes y componentes, y el embalaje debe estar intacto tal como llegó el producto.
El producto debe mostrar únicamente un manejo normal, excluyendo roturas por descuido.
Los productos que requieren higiene deben ser limpiados a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
El producto debe haber sido encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.
Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
La devolución se procesará dentro de 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, será reconocida oficialmente en este período.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin culpa nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, siga estos pasos:

Enviar un correo electrónico a: legacy@darezwear.com
Asegúrese de que el correo contenga:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud de devolución
- Foto del producto en caso de rotura
- Nombre y apellido del cliente
- Dirección del cliente

Luego le proporcionaremos la dirección correcta para la devolución. Nunca envíe la devolución al remitente, le daremos la dirección correcta después de su solicitud.

Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir si es una persona física que celebra una transacción legal con fines no relacionados con su actividad comercial o profesional.

A. Condiciones de cancelación

Período de cancelación: 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted (que no sea el transportista) haya recibido los bienes.
Debido a que trabajamos con un sistema automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente y no es posible interrumpir el envío hasta la entrega. Por lo tanto, el reembolso no es posible al recibir los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, correo electrónico) de su decisión de desistir.
La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes.
Los costos de devolución correrán a cargo del comprador.

Registro para envíos en tránsito

Nuestros productos se envían desde Asia, por lo que los tiempos de tránsito pueden ser más largos de lo esperado.
Si los productos ya están en camino, la cancelación no es posible.
Espere a recibir los bienes y luego devuélvalos.
Para una devolución más rápida, envíenos una confirmación de envío.

Consecuencias del desistimiento

Si se ejerce el derecho de desistimiento:

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los costos de entrega (salvo costos adicionales por un tipo de entrega distinto al estándar).
El reembolso se realizará dentro de los 14 días a partir de la notificación de desistimiento y la recepción de los bienes.
Usaremos el mismo método de pago de la transacción original, sin cargos adicionales.

Todas las devoluciones se enviarán a nuestro almacén central en Asia a expensas del cliente.